Términos y condiciones

Os dados pessoais – Personal data

Você poderá sempre visitar o nosso website: TuningPortugal.com sem fornecer informações sobre a sua pessoa. Os únicos dados salvos são os que lhe permite aceder o nosso site, sem especificar os seus dados pessoais (Internet Service Provider-endereço IP ou o nome dos ficheiros necessários). Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar a nossa oferta de Internet e não para colectar informações pessoais. 

As suas informações pessoais são colectadas por nós na fase de registro ou cumprimento e processamento da sua encomenda ou pedido. Os seus dados pessoais serão utilizados somente para satisfazer o seu pedido. Após a celebração do contrato e do pagamento, os seus dados serão bloqueados para utilização posterior e apagados depois de decorrerem os prazos de manutenção fiscais e comerciais desde que não tenha autorizado expressamente a posterior utilização dos seus dados. Em caso de registo para a Newsletter, o seu endereço de e-mail será utilizado para os próprios fins publicitários até terminar a inscrição da Newsletter. 

Transmissão de dados pessoais - Transfer of personal data

A transmissão dos seus dados efectua-se para a empresa de transporte encarregue da entrega, desde que isso seja necessário para a entrega dos produtos. Nós transmitimos os seus dados de pagamento à instituição bancária encarregue do pagamento. 

Cookies

Nós utilizamos cookies em diversas páginas do site: TuningPortugal.com para tornar a visita à nossa página web atraente e possibilitar a utilização de determinadas funções. Os Cookies são pequenos ficheiros de texto que são depositados no seu computador. A maior parte dos cookies utilizados por nós são novamente apagados do seu disco rígido depois de terminar a sessão do browser. Aqui trata-se dos chamados cookies de sessão. Os outros cookies (os chamados cookies permanentes) permanecem no seu computador e permitem-nos reconhecer o seu computador na sua próxima visita. Não é permitido a terceiros recolher, processar ou utilizar, por meio de cookies, dados pessoais através da nossa página web. A maioria dos navegadores aceita cookies. Você pode alterar as suas configurações de segurança e aceitar ou rejeitar os cookies gravados e temporários. Se você desactivar os cookies, não pode usufruir de todos os recursos deste site. Algumas páginas do nosso site podem não ser exibidas incorrectamente. Para poder utilizar o nosso carrinho de compras, os cookies temporários devem ser activados!

Segurança dos dados – Data security

Os seus dados pessoais serão criptografados usando SSL v3, SHA-1, With RSA Encryption, RSA com 1024 Bit e transmitidos pela Internet não apenas para o registo e para o perfil pessoal, mas em toda a área do carrinho de compras. Nós protegemos o nosso site e outros sistemas através de medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, interceptação, modificação ou distribuição de seus dados por pessoas não autorizadas. 

Texto contratual - Text of the agreement

Nós gravamos o seu texto contratual e enviamos-lhe os dados da encomenda e os nossos Termos e Condições Gerais por e-mail. Também pode consultar os Termos e Condições Gerais em qualquer altura aqui. Os seus dados de encomenda podem ser acedidos via Internet.

Informações, alterações ou exclusões dos dados pessoais - Information, changing or deleting data

De acordo com a lei de protecção de dados, você tem o direito à informação gratuita sobre os seus dados gravados, bem como eventualmente o direito à rectificação, interdição ou supressão destes dados. Se a eliminação dos seus dados não for permitida por razões legais, contratuais, comerciais ou fiscais, estes serão simplesmente bloqueados.

Devolução e Troca

Aceitamos devoluções sempre que o produto não funcione corretamente ou acessórios. A instalação deve ser realizada por um profissional. NÃO Aceitamos devoluções por incompatibilidade. Deve contactar-nos se tiver algum problema e esperar o nosso suporte técnico. Caso pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 5 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações ou instalações do nosso provedor no prazo de 15 dias a contar da sua entrega. Os possíveis gastos no envio para a devolução ou troca do produto devem ser pagos pelo cliente e o novo produto por conta de TuningPortugal.com

O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. No caso de uma Promoção de Transporte Gratuito se descontará o transporte se a devoluçao do produto nao é por um defeito do mesmo. TuningPortugal nao se faz responsavel das compras realizadas por equivoco dos tamanhos dos aparatos.

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente, Loja@TuningPortugal.com especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja. O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original ou Paypal.

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.

Transporte a cobrança:

Tem um gasto de 12€ que devem ser pagados antecipadamente pelo cliente.

Pagamentos

O cliente poderá pagar por cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe oferece.

Todas as transações no nosso website são seguras.

É seguro pagar com o meu cartão online?

A TuningPortugal.com usa um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indicadoras de fraude. Através desta solução, é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a identificação dos mesmos.

Esta segurança é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o computador do cliente e o nosso servidor, para que as mesmas não possam ser intercetadas. Como tal, a TuningPortugal.com reserva-se o direito de recusar o pagamento de uma encomenda por uma transação que seja considerada ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas ilegais serão, de imediato, reportadas às autoridades competentes.

3D Secure

O 3D Secure é um protocolo de comunicação desenvolvido para melhorar a segurança dos pagamentos online e possibilitar a autenticação do utilizador do cartão de crédito junto do banco emissor do mesmo. Ao efetuar um pagamento numa loja online, é acionado um processo que verifica se o cartão utilizado é válido. Caso seja, os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure verificam a identidade do cliente, recorrendo, em tempo real, ao emissor do cartão de crédito. Este valida a identidade do cliente e informa o sistema da loja de que o cartão utilizado é legítimo.

O objetivo é proteger os titulares de cartões de crédito, reduzindo a probabilidade de uso fraudulento dos seus cartões e melhorando o desempenho da transação. Este protocolo é utilizado pela Visa, com a designação "Verified By Visa", e pela Mastercard, com a designação "Secure Code".

Como se processa o pagamento por cartão de crédito?

Após ter selecionado a opção de pagamento por cartão de crédito e clicado em "Finalizar Encomenda", o cliente será redirecionado para a página da Redunicre, onde deverá indicar os dados necessários do seu cartão de crédito, nomeadamente o número, a data de validade e o código de segurança do mesmo, e clicar no botão "I validate my payment".

Se o pagamento for recusado, será apresentada ao cliente uma mensagem com a indicação do erro verificado na janela do seu carrinho de compras. Nestas situações, sugerimos ao cliente que volte a tentar e, caso o problema persista, recomendamos que entre em contacto com o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito para mais informações.

Uma vez efetuado o pagamento, o valor será debitado da conta do cartão de crédito do cliente. Se, por algum motivo, tivermos de anular parte ou a totalidade da encomenda, procederemos ao reembolso do valor correspondente num prazo de 5 dias úteis. A transação refletir-se-á no extrato do cartão do cliente ao fim de 2 dias úteis a contar da data em que foi efetuada.

De forma a proteger os nossos clientes de potenciais fraudes, poderemos, eventualmente, solicitar informação adicional, de modo a facilitar-nos a análise do pagamento. Se não obtivermos resposta ao nosso pedido num prazo de 3 dias úteis, procederemos à anulação da encomenda e ao respetivo reembolso.

Aviso: Os pagamentos são sempre efetuados em euros, mesmo quando os preços estão apresentados noutras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A TuningPortugal.com  é totalmente alheia a este facto e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.

Paypal

O pagamento por Paypal é um método seguro utilizado em todo o mundo. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com

Queira por favor, contactar-nos:

Loja@TuningPortugal.com